南昌“摩薩哥”閉店 會員卡廢了?

來源:  江南都市報     |    日期:  2024年09月23日     |    制作:  肖琳琪     |    新聞熱線:  0791-86849110

  所有線下門店均已關(guān)門  消費者:充值余額怎么辦?

  經(jīng)營多年的面包店倒閉,消費者充值的剩余金額怎么辦?9月18日,本報“江南微幫辦”欄目接到南昌市民朱女士的投訴,稱南昌“摩薩哥”面包店已經(jīng)閉店,自己的充值余額沒有辦法再消費。記者隨后走訪發(fā)現(xiàn),南昌數(shù)家“摩薩哥”均已改頭換面成別的店。

  文/圖 江南都市報全媒體記者趙瓊

  ▲ “摩薩哥”(鐵路二村店)已閉店改為某服裝店。

  ▲ “一禾麥田”(順外路店)貼出的通知。

  ▲ “摩薩哥”(順外路店)改為“一禾麥田”。

  ■投訴  

  消費者:“摩薩哥”倒閉充值余額怎么辦?

  “我是今年3月份在‘摩薩哥’(鐵路二村店)辦的卡,它當時充值300元送80元,沒有想到今年6月份的時候已經(jīng)人去樓空。”朱女士說。近期,朱女士原本想去消費時,發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)閉,而且沒有任何通知。

  隨后,朱女士前往“摩薩哥”(順外路店)了解情況時,發(fā)現(xiàn)該店招牌變成了“一禾麥田”。“一禾麥田”(順外路店)張貼了通知稱,“我公司一禾麥田面包連鎖已完成與摩薩哥的系統(tǒng)數(shù)據(jù)清算,自2024年7月7日起一禾麥田不再升級摩薩哥之前發(fā)出的所有儲值卡、消費卡、充值卡、消費券,職工卡至一禾麥田系統(tǒng)。”

  “儲值卡換店使用也沒有人通知我,等到了門店才知道,而且現(xiàn)在儲值卡也不讓轉(zhuǎn)到新店使用。”“摩薩哥”轉(zhuǎn)店卻并未直接通知消費者讓朱女士感到不滿,并且由于超過時間,朱女士原來“摩薩哥”的儲值卡已經(jīng)沒有辦法轉(zhuǎn)為“一禾麥田”儲值卡使用。

  國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,西湖區(qū)摩薩哥西餅天佑店成立于2010年8月10日,正在進行營業(yè)執(zhí)照作廢聲明。此外,南昌“摩薩哥”所有線下門店均已閉店。

  ■走訪  

  “一禾麥田”接手 激活會員已超協(xié)議金額

  連日來,記者走訪多家“摩薩哥”發(fā)現(xiàn),摩薩哥(鐵路二村店)已關(guān)閉并且已更改為某服裝店經(jīng)營,摩薩哥(順外路店)更名為“一禾麥田”面包店。

  “摩薩哥”何時變?yōu)?ldquo;一禾麥田”?“一禾麥田”(順外路店)工作人員稱,“這個門店是新店,6月份開的,我們也貼了通知在門口提醒,如果有其他問題建議走司法程序。”據(jù)店員介紹,已經(jīng)有10多人來詢問轉(zhuǎn)卡一事,但是現(xiàn)在該店兌付的儲值卡金額已超過與“摩薩哥”協(xié)議金額,無法繼續(xù)兌換。

  隨后,記者聯(lián)系到“一禾麥田”相關(guān)負責人歐陽先生,據(jù)他介紹,今年6月,“一禾麥田”接手“摩薩哥”順外路店、五中店、豫章路店等3家店,都已辦理營業(yè)執(zhí)照。“原本合約中協(xié)議130萬元收購門店器材,其中94萬元包含會員儲值額,但是現(xiàn)在前來激活的會員金額已經(jīng)超過150萬元,遠超過合約協(xié)議的金額。‘摩薩哥’也給我們造成了損失,我們正打算與對方打官司。”

  9月19日,記者嘗試聯(lián)系“摩薩哥”門店負責人,截至發(fā)稿時,并無回應。

  ■說法  

  “摩薩哥”(順外路店)此前已被列入“經(jīng)營異常”

  記者從南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局湖坊分局了解到,“摩薩哥”(順外路店)已在6月4日被列入為“經(jīng)營異常”,目前如果消費者存在預付款儲值糾紛可前來登記。

  北京天馳君泰(南昌)律師事務所律師余朝鴻認為,消費者權(quán)益保護法實施條例自2024年7月1日起施行,其中明確規(guī)定,“經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的,應當提前告知消費者,并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務。消費者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定,有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務的義務,或者要求退還未消費的預付款余額。”同時,余朝鴻提醒,“經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的,應當提前30日在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁等的醒目位置公告經(jīng)營者的有效聯(lián)系方式等信息。”

  “摩薩哥”未完成儲值卡清算就突然閉店,侵害了消費者的合法權(quán)益。其雖與“一禾麥田”有相應結(jié)算協(xié)議,若“一禾麥田”完全履行協(xié)議后仍不能完全覆蓋“摩薩哥”未清算的儲值額,那么“摩薩哥”仍應承擔相應的法律責任。

  消費者遇到此類儲值卡糾紛可向市場監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門反映投訴,促成事件的協(xié)商解決,必要時也可通過訴訟的方式維護自身合法權(quán)益。消費者在進行儲值式消費前,要謹慎選擇商家,盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較好的經(jīng)營者。消費者還應理性消費,從自身實際需求出發(fā),單次充值不宜過多,不輕信各種優(yōu)惠活動。

  值班編輯:范晶

  值班審核:周艷華

  值班編委:鄒文彪



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